개인정보 처리방침
Tillsy가 매장 사장님 · 직원 · 손님의 정보를 무엇을, 왜, 어디에 저장하는지 적었습니다.
최종 수정 2026년 11월 11일
- 1. 누가, 어떤 역할로 처리하나요
- 2. 어떤 정보를 모으나요
- 3. 왜 쓰나요
- 4. 하지 않는 것
- 5. 어디에 저장하고, 누구에게 맡기나요
- 6. 어떻게 보호하나요
- 7. 얼마나 보관하나요
- 8. 열람 · 정정 · 삭제 요청
- 9. 정보 유출이 생기면
- 10. 불만 접수
- 11. 이 방침의 변경
1. 누가, 어떤 역할로 처리하나요
Tillsy는 ST Humans Pty Ltd(ABN 23 613 672 021)가 운영합니다. 우리는 호주 개인정보보호법 (Privacy Act 1988)과 호주 개인정보보호원칙(APP)에 따라 개인정보를 다룹니다.
우리가 다루는 정보는 두 종류이며, 역할이 다릅니다.
- 매장 사장 · 직원 정보 — Tillsy를 쓰는 분들의 정보입니다. 우리가 직접 수집하고 책임집니다.
- 매장 손님 정보 — 손님이 매장에 예약 · 주문할 때 남기는 정보입니다. 이 정보는 매장이 수집하고 관리하며, 우리는 매장을 대신해 저장하고 처리합니다. 손님은 먼저 해당 매장에 문의해 주세요. 우리에게 직접 연락하셔도 매장과 함께 돕겠습니다.
2. 어떤 정보를 모으나요
| 누구 | 정보 |
|---|---|
| 사장 · 매니저 | 이름, 이메일, 전화번호, 사업자 정보(상호 · ABN · 주소), 로그인 기록, 사용료 결제 정보(카드는 Stripe가 보관) |
| 직원 | 이름, 역할, 근무 일정, PIN(원래 숫자가 아니라 변환된 값으로 저장), 정산을 위한 시급 · 수수료율, 판매 · 예약 처리 기록, 손님이 남긴 직원 후기 |
| 매장 손님 | 이름, 전화번호, 이메일(남긴 경우), 예약 · 구매 내역, 메모, 포인트, 후기, 문자 수신거부 여부. 카드 번호 전체와 CVV는 저장하지 않으며 끝 4자리만 남습니다. |
| 데모 신청 · 문의 | 이메일로 보내 주신 이름, 가게 정보, 연락처, 문의 내용 |
3. 왜 쓰나요
- 판매 · 예약 · 정산 · 대시보드 같은 Tillsy 기능을 제공하기 위해
- 예약 확정 · 리마인더 등 매장이 켠 자동 문자를 보내기 위해
- 사용료를 청구하고 세금계산서를 발행하기 위해
- 고객지원, 장애 대응, 보안 점검, 부정 사용 방지를 위해
- 법이 요구하는 기록을 보관하기 위해
4. 하지 않는 것
- 개인정보를 팔지 않습니다.
- 매장 손님 정보를 우리 광고나 다른 매장을 위해 쓰지 않습니다.
- 분석 · 광고용 쿠키나 추적 도구를 쓰지 않습니다. 로그인 유지를 위한 저장소만 사용합니다.
5. 어디에 저장하고, 누구에게 맡기나요
매장 데이터는 호주 시드니에 있는 Google Cloud(Firebase) 데이터센터에 저장됩니다. 일부 처리는 아래 업체에 맡기며, 이 업체들은 해외(주로 미국)에서 정보를 처리할 수 있습니다(APP 8).
| 업체 | 하는 일 | 넘어가는 정보 |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | 데이터 저장, 로그인, 서버 기능 | Tillsy의 모든 매장 데이터 (시드니 저장) |
| Stripe | 사용료 · 문자 크레딧 결제, 매장이 연결한 온라인 결제 | 사장 이름 · 이메일 · 결제 정보, 온라인 결제 손님의 결제 정보 |
| Twilio | 자동 문자 발송 | 손님 전화번호, 문자 내용(매장 이름 · 예약 시간 등) |
| Resend | 사장님께 보내는 이메일 리포트 | 사장 이메일, 리포트 내용(매출 요약) |
| Anthropic | 대시보드 AI 요약 | 매장 집계 수치, 직원 이름, 시술 · 메뉴 이름 (손님 이름 · 연락처는 보내지 않음) |
업체를 새로 쓰게 되면 이 표를 먼저 고칩니다. 법원 명령 등 법이 요구하는 경우에는 정부 기관에 정보를 제공할 수 있습니다.
6. 어떻게 보호하나요
- 매장마다 데이터가 분리되어 있고, 보안 규칙으로 다른 매장의 접근을 막습니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.
- 직원은 사장이 준 권한 안에서만 정보를 볼 수 있습니다. 시급 · 원가 같은 정보는 손님용 화면에 나가지 않습니다.
- 우리 쪽에서 매장 데이터를 보는 것은 고객지원 · 장애 대응에 필요할 때로 한정합니다.
7. 얼마나 보관하나요
- 매장이 Tillsy를 쓰는 동안 보관합니다.
- 해지 후 30일 동안 내려받을 수 있게 둔 뒤 삭제합니다.
- 세금 · 회계 때문에 보관해야 하는 청구 기록은 법정 기간(보통 5년) 동안 보관합니다.
- 손님이 삭제를 요청하면 매장과 확인한 뒤 지웁니다.
8. 열람 · 정정 · 삭제 요청
자신의 정보를 보거나 고치거나 지우고 싶으면 hello@tillsy.com.au로 알려 주세요. 본인 확인 후 30일 안에 답합니다. 매장 손님은 해당 매장에 먼저 요청하시는 것이 가장 빠릅니다.
홍보성 문자를 그만 받고 싶은 손님은 문자에 STOP으로 답하면 됩니다.
9. 정보 유출이 생기면
개인정보 유출로 심각한 피해가 생길 수 있으면, 호주 정보유출 신고제도(Notifiable Data Breaches)에 따라 영향을 받는 매장과 개인, 호주 정보위원회(OAIC)에 알립니다. 매장 손님 정보가 관련된 경우 해당 매장과 함께 대응합니다.
10. 불만 접수
개인정보 처리에 불만이 있으면 hello@tillsy.com.au로 알려 주세요. 30일 안에 답합니다. 답이 만족스럽지 않으면 호주 정보위원회(OAIC, oaic.gov.au)에 신고할 수 있습니다.
개인정보 문의도 같은 이메일(hello@tillsy.com.au)로 받습니다.
11. 이 방침의 변경
이 방침을 바꾸면 이 페이지에 게시하고, 중요한 변경은 사장 계정 이메일로 알립니다. 관련 내용은 이용약관도 함께 확인해 주세요. 매장 손님이 읽을 수 있도록 영문 요약본(Privacy for customers)을 따로 두며, 손님용 예약 · 주문 · 후기 화면 아래에 연결되어 있습니다.